Du er her: Forside -> Sosiale Medier - > Lei av å ringe kundeservice?


Lei av å ringe kundeservice?

Publisert den 07.10.2016 av Stian Tjervåg Fredriksen

Når noe er galt med bredbånd, mobil eller strøm, ringer vi ofte kundeservice. Men det finnes bedre måter å kontakte kundeservice på, som gir raskere svar.

Sitte én time i telefonkø, eller gjøre noe helt annet mens de beste kunderådgiverne jobber med å svare deg? De beste (og raskeste) kundebehandlerne, er som regel de som blir satt til å svare henvendelser fra sosiale medier. Dette fordi det er svært synlig dersom det gjøres feil. 

 

Ser man for eksempel på flyselskapet KLM, oppdaterer de coverbildet sitt hvert 5 minutt (!) for å informere om hvor lang svartiden er.

 

Her er noen andre selskaper, som også tilbyr kundeservice på sosiale medier:

https://twitter.com/SAS / https://www.facebook.com/SAS/

https://twitter.com/Fly_Norwegian / https://www.facebook.com/flynorwegian/

https://twitter.com/altibox / https://www.facebook.com/Altibox/

https://twitter.com/CanalDigital / https://www.facebook.com/canaldigitalnorge/

https://twitter.com/hotelsdotcomhttps://www.facebook.com/Hotels.comEurope/

https://twitter.com/Hafslund_KShttps://www.facebook.com/HafslundStroem/

https://twitter.com/LyseAShttps://www.facebook.com/LyseAS/

https://twitter.com/SectorAlarmAShttps://www.facebook.com/sectoralarm/

https://twitter.com/telenor_servicehttps://www.facebook.com/telenornorge/

https://twitter.com/OneCallMobilhttps://www.facebook.com/onecallmobil/

https://twitter.com/telianorgehttps://www.facebook.com/telianorge/

https://twitter.com/NextGenTelhttps://www.facebook.com/NextGenTel/

https://twitter.com/SpareBank1_nohttps://www.facebook.com/SpareBank1SMN/

https://twitter.com/Tryg_Norgehttps://www.facebook.com/TrygNorge/

https://twitter.com/Gjensidigehttps://www.facebook.com/GjensidigeNorge/

https://twitter.com/DNB_Bankhttps://www.facebook.com/dnb/

https://twitter.com/Star_Tourhttps://www.facebook.com/StarTour/

https://twitter.com/Eidsivahttps://www.facebook.com/eidsiva

https://twitter.com/Viasatnorgehttps://www.facebook.com/viasatnorge/